En AUTOTURISMO NEXIS S.A. de C.V., empresa que opera bajo la marca comercial Greenway Transfers, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón socialAUTOTURISMO NEXIS S.A. de C.V.
Marca comercialGreenway Transfers
DomicilioCancún, Quintana Roo, México
Correo electrónicoprivacidad@greenwaytransfers.com
WhatsApp+52 998 485 9388
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una cotización, reserva o se comunica con nosotros:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- CURP (únicamente cuando es requerido para facturación o registros oficiales)
Datos del servicio
- Origen y destino del traslado
- Fecha y hora del servicio
- Número de vuelo (cuando aplique)
- Tipo de vehículo y número de pasajeros
- Preferencias especiales (sillas para bebé, requerimientos de accesibilidad)
Datos de pago
- Método de pago seleccionado (tarjeta de crédito/débito o pago al abordar)
- En caso de pago con tarjeta, la transacción es procesada íntegramente por Stripe, Inc., procesador de pagos certificado PCI-DSS. Greenway Transfers no almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad.
Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Datos de cookies (ver sección 8)
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Procesar, confirmar y gestionar su reserva de traslado
- Coordinar la prestación del servicio con el conductor asignado
- Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre su reserva por correo electrónico y/o WhatsApp
- Procesar pagos y gestionar devoluciones o cancelaciones
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando sean solicitados
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales ante autoridades mexicanas
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarle información sobre promociones, descuentos o nuevos servicios
- Realizar encuestas de satisfacción del servicio
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anonimizados
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@greenwaytransfers.com. El ejercicio de este derecho no afectará la prestación del servicio contratado.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se ampara en las siguientes bases legales conforme a la LFPDPPP:
- Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con el servicio de traslado contratado.
- Consentimiento: Para finalidades secundarias como comunicaciones de marketing, tratamos sus datos únicamente con su consentimiento expreso.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para la emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales ante el SAT y otras autoridades.
- Interés legítimo: Para la seguridad de nuestros sistemas y la prevención del fraude.
5. Transferencia y divulgación de datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
| Destinatario | Propósito | Base legal |
|---|
| Conductores y operadores asignados | Prestación del servicio de traslado | Ejecución de contrato |
| Stripe, Inc. | Procesamiento seguro de pagos con tarjeta | Ejecución de contrato |
| Proveedor de correo electrónico transaccional | Envío de confirmaciones y notificaciones | Interés legítimo |
| Autoridades fiscales (SAT) | Emisión de CFDI / cumplimiento tributario | Obligación legal |
| Autoridades de seguridad pública | Cumplimiento de requerimientos legales | Obligación legal |
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
6. Conservación de datos
- Datos de reserva y servicio: Se conservan durante 5 años a partir de la fecha del servicio, conforme a los plazos de prescripción mercantil establecidos en el Código de Comercio mexicano.
- Datos fiscales y CFDI: Se conservan por un mínimo de 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
- Datos de marketing: Se conservan hasta que usted revoque su consentimiento.
- Datos técnicos / logs: Se conservan durante 90 días con fines de seguridad y resolución de incidencias.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Como titular de datos personales, la LFPDPPP le reconoce los siguientes derechos:
A
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
R
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
C
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
O
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Procedimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a privacidad@greenwaytransfers.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando:
- Nombre completo y correo electrónico registrado en la reserva
- Copia de identificación oficial (INE, pasaporte)
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción. En caso de proceder, los cambios se efectuarán dentro de los siguientes 15 días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la ley, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. A continuación se describen los tipos de cookies que empleamos:
| Tipo | Descripción | Duración |
|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, idioma, moneda) | Sesión / 30 días |
| Analíticas | Permiten medir el tráfico y el comportamiento de navegación de forma anonimizada | Hasta 2 años |
| Funcionales | Recuerdan sus preferencias (idioma, moneda) para futuras visitas | 30 días |
Puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación indebida, incluyendo:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo TLS/HTTPS
- Procesamiento de pagos conforme al estándar PCI-DSS a través de Stripe
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Registros de acceso y auditoría de sistemas
- Revisiones periódicas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP y al INAI cuando corresponda.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en privacidad@greenwaytransfers.com para que podamos eliminarlos.
Los menores de edad que viajen como pasajeros son registrados únicamente bajo el consentimiento y supervisión del titular de la reserva (adulto responsable).
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web y/o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.
